 |
| Para petugas lapangan dan teknisi Perumda AM Kota Padang tengah berjibaku dengan berbagai kondisi untuk memberikan yang terbaik kepada pelangan (foto-humas perumda am pdg) |
Padang, integritasmedia.com - SETIAP tetes air yang jatuh dari keran di rumah masyarakat pelangan Perumda Air Minum (AM) Kota Padang berawal dari sebuah proses panjang nan penuh perjuangan yang disertai dengan tekat kerja tanpa pamrih. Bahkan, di balik kejernihan air yang membasahi tangan, mengisi gelas, hingga menyegarkan tubuh, adalah kisah tentang dedikasi luar biasa dari para pekerja di perusahaan penyedia air bersih milik Pemko Padang tersebut,
Mungkin, masyarakat tak pernah menyadari bahwa untuk memastikan air tetap mengalir ke ribuan rumah di Kota Padang, dibutuhkan komitmen luar biasa dari para petugas lapangan dan teknisi. Mereka bukan hanya bekerja dalam jam kerja biasa mereka berjaga, bergerak, dan berjuang tanpa batas waktu, bahkan di tengah hujan deras, panas terik, hingga malam pekat itu semua sudah menjadi panggilan jiwa untuk memberikan yang terbaik kepada masyarakat sebagai amanah.
“Kami bukan hanya menjalankan tugas. Bagi kami, air adalah amanah. Dan menjaga amanah itu adalah bentuk pengabdian,” ujar Direktur Teknik Perumda Air Minum Kota Padang Andri Satria melalui Kasubag Humas Perumda Air Minum Kota Padang Adhie Zein.
Dalam keseharian, tim teknis Perumda AM Kota Padang bertanggung jawab atas pengawasan, perbaikan, dan pengaturan distribusi air ke seluruh pelosok kota. Mulai dari pengawasan tekanan pipa, penanganan kebocoran, perawatan pompa, hingga pengerjaan saluran baru, semua dilakukan dengan ketelitian tinggi dan terukur.
Tak jarang, mereka harus turun ke lokasi yang sulit dijangkau, bahkan saat kondisi cuaca ekstrem. Seringkali, pengaduan masyarakat datang saat malam hari, dan saat itulah mereka harus bergerak—meninggalkan keluarga, istirahat, dan kenyamanan rumah demi memastikan aliran air tidak terputus.
“Saat pelanggan tidak menyadari airnya mengalir lancar, itulah tanda kami bekerja dengan baik,” ungkap seorang staf pengawas jaringan.
Salah satu bentuk nyata pelayanan dari Perumda AM Kota Padang adalah kecepatan respons dalam menangani gangguan. Melalui layanan pengaduan 24 jam, masyarakat dapat langsung melaporkan gangguan distribusi air, kebocoran, atau kerusakan instalasi. Tim tanggap cepat pun langsung diturunkan ke lokasi, bahkan di luar jam kerja.
Selain itu, perusahaan juga menyediakan aplikasi digital, media sosial aktif, dan kanal layanan pelanggan yang siap melayani setiap pertanyaan serta keluhan pelanggan.
Di tengah tantangan perubahan iklim dan pertumbuhan jumlah pelanggan, Perumda AM Kota Padang terus berbenah. Berbagai investasi dilakukan, mulai dari modernisasi infrastruktur, peningkatan kapasitas pengolahan air baku, hingga pembangunan reservoir dan zona tekanan baru. Tujuannya satu: memastikan distribusi air yang adil, merata, dan berkelanjutan.
Bahkan, dalam beberapa tahun terakhir, Perumda AM Kota Padang juga aktif menjalankan program edukasi tentang penggunaan air yang bijak dan pelestarian sumber air kepada masyarakat.
Ketika air mengalir deras di pagi hari, membantu memasak, mandi, hingga mencuci, mungkin kita jarang bertanya: siapa yang memastikan semua itu tetap berjalan lancar?
Di balik aliran yang tak pernah berhenti, ada orang-orang yang bekerja dengan tulus, yang menjadikan pelayanan bukan sebagai kewajiban, melainkan komitmen hati.
Perumda Air Minum Kota Padang bukan hanya penyedia layanan mereka adalah penjaga kehidupan.(Mond/hen)
#PemkoPadang #PerumdaAirMinum #InovasidanInvestasiMasaDepan #AirUntukKehidupan
Posting Komentar