 |
| Ketika tim teknik dari Perumda AM Kota Padang melakukan perbaikan jaringan pipa ke rumah pelangan (foto-dok humas) |
Padang, integritasmedia.com - BAGI mereka yang berada di unit perbaikan atau bagian teknik di dalam struktur organisasi Perusahaan Daerah Air Minun (Perumda AM) Kota Padang, harus siap untuk bertugas dalam situasi dan kondisi apapun. Karena, manajemen perumda penyedia air bersih tersebut telah berkomitmen bahwa air adalah amanah untuk kehidupan masyarakat.
Untuk itu, dalam pendistribusian air ke masyarakat pelanggan Perumda AM Kota Padang tidak mau ada ganguan sekecil apapun. Jadi, setiap ada laporan atau pengaduan dari masyarakat akan sesegera mungkin ditindaklanjuti.
Seperti yang terjadi di Kompleks Indovilla, Kelurahan Pampangan, Kecamatan Lubuk Begalung dimana salah seorang pelanggan di sana pada Sabtu (19/7/25) pagi telah melaporkan adanya kebocoran pada jaringan pipa menuju rumahnya yang menyebabkan terganggunya aliran airnya.
"Mengingat hari ini adalah libur akhir pekan, sudah pasti kebanyakan pelanggan berada di rumah dengan semua aktifitas rumah tangga yang tentunya membutuhkan air lebih banyak dari hari-hari biasanya. Untuk itu, kami tim khusus dari unit perbaikan atau bagian teknik langsung melakukan perbaikan", ungkap salah seorang petugas yang sedang bekerja menimbun untuk merapikan bekas galian pipa yang barusan mereka kerjakan kepada integritasmedia.
Setelah mengalami gangguan air PDAM ke rumahnya beberapa hari belakangan, pada Sabtu pagi tadi saya menghubungi Contact Center 0811669123 Perumda AM Padang, untuk melaporkan ini. Tidak sampai beberapa jam kemudian perbaikan jaringan ke rumah saya telah selasai ditangani para teknisi PDAM, ungkap Lutfhi warga pemilik rumah.
"Hanya dengan menghubungi Contact Center yang telah disediakan PDAM untuk menyampaikan keluhan atau informasi terkait gangguan, kita sebagai pelanggan pasti dilayani. Dan, tidak menunggu beberapa lama Tim Perumda Air Minum Kota Padang datang dan segera melakukan perbaikan atas laporan kebocoran yang telah kita sampaikan", urainya menceritakan pengalamannya.
"Dengan melihat dan mengalami ini semua, saya baru tahu begitu rapinya tata kelola pelaksanaan tugas di PDAM saat ini. Bahkan, mereka yang datang dilengkapi dengan surat tugas dan menggunakan atribut resmi PDAM", beber Lutfh lagi.
Diakhir percakapannya, dia menyampaikan terimakasih kepada PDAM kerena telah merespon laporannya dan mengatasi masalanya dengan cepat, ujarnya.
"Hal ini sudah menjadi komitmen kami di Perusda Air Minum Kota Padang, untuk memberikan yang terbaik bagi masyarakat. Makanya, perusahaan hanya ingin pelanggan menikmati air bersih yang berkualitas dan tidak ingin pendistribusian air terganggu hanya kebocoran", sampai Direktur Utama Perumda AM Kota Padang Hendra Pebrizal melalui pesan singkatnya kepada media ini.
Jadi, jika ada masyarakat yang menemukan kebocoran pada jaringan pipa di wilayah Kota Padang, jangan ragu untuk melaporkannya ke Contact Center Perumda AM Padang di nomor (0751) 22789 atau 0811669123, atau mengirim email ke pdamkotapadang@gmail.com. agar segera ditangani oleh tim yang bersangkutan.
Dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, Perumda Air Minum Kota Padang akan menanggapi dengan cepat keluhan pelanggan terkait pelayanan, termasuk perbaikan kebocoran air dan gangguan lainnya melalui tim khusus untuk melakukan penanganan. Mereka beroperasi 24 jam untuk memastikan layanan air minum tetap berjalan. Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui telepon atau email jika ada keluhan atau gangguan, pungkas Hendra Pebrizal.(hen)
#PemkoPadang #PerumdaAMPadang #TimTeknik #SigapSelaluSiaga #PelayananTerbaikBagiMasyarakat
Posting Komentar