 |
| Pekerjaan perbaikan kebocoran pipa milik Perumda AM Kota Padang di persimpangan jalan Ombilin, Kelurahan Rimbo Kaluang, Kecamatan Padang Barat (foto-integritasmedia/hen) |
Padang, integritasmedia.com - PERUSAHAAN Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang memiliki komitmen untuk segera menindaklanjuti setiap laporan yang masuk sebagai langkah dalan meminimalisir gangguan pelayanan kepada pelanggan.
Seperti, pada pagi Jumat 7 November 2025. Padahal matahari baru saja merangkak naik pekerjaan penanganan kebocoran pada jaringan pipa distribusi air bersih di persimpangan jalan Ombilin, Kelurahan Rimbo Kaluang, Kecamatan Padang Barat, hampi rampung dikerjakan oleh tiga orang tekniksinya.
“Kami sebagai petugas harus stanby setiap waktu, karena kebocoran pipa tidak bisa diprediksi kapan terjadinya. Seperti hari ini, pagi selepas Subuh kami sudah sampai di sini" ungkap Heru ketika disapa integritas pagi itu saat melakukan finishsing pekerjaannya.
Dilanjutkannya, menanggapi laporan dari masyarakat terkait adanya kebocoran, petugas harus siap turun kapanpun itu untuk melakukan perbaikan.
Tearkhir Heru mengingatkan, bila ada ganguan pendistribusian air atau melihat adanya kebocoran pipa, untuk mempercepat penanganan, pelanggan atau masyarakat dapat melaporkan kebocoran melalui saluran resmi milik Perumda AM Kota Padang seperti berikut:
Contact Center (Telepon): (0751) 22789
WhatsApp: 0811669123
Email: pdamkotapadang@gmail.com
Benar, setiap kali yang laporan masuk baik siang maupun malam tim teknis Perumda AM langsung bergerak ke lapangan untuk melakukan pengecekan dan perbaikan. Hal ini dilakukan guna mencegah meluasnya dampak dari kebocoran tersebut, seperti terganggunya distribusi air, penurunan tekanan air, hingga potensi kerusakan jalan dan lingkungan sekitar, jelas Kasubag Humas Perumda Air Minum Kota Padang, Adhie Zein.
"Gerak cepat dalam perbaikan kebocoran adalah keharusan. Kami tidak bisa menunggu, karena air bersih adalah kebutuhan vital bagi masyarakat," ujarnya lagi.
Menurutnya lagi, setiap laporan yang diterima melalui layanan pengaduan pelanggan langsung ditindaklanjuti dengan pelacakan lokasi, identifikasi titik kebocoran, dan pengerahan tim teknis lengkap dengan peralatan yang dibutuhkan.
“Kami sudah memiliki sistem respons cepat. Begitu laporan diterima, tim kami akan langsung mengecek dan memperbaiki, tidak peduli waktu. Bahkan di malam hari, jika perlu, pekerjaan tetap dilaksanakan agar suplai air bisa segera kembali normal,” ungkapnya.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa tindakan cepat ini bukan hanya soal teknis, tetapi juga menyangkut kepercayaan publik. "Jika masyarakat sudah percaya kepada kami untuk memenuhi kebutuhan air, maka sudah menjadi tanggung jawab kami untuk tidak mengecewakan mereka. Setiap tetes air yang keluar dari pipa bocor itu adalah kerugian besar, bukan hanya secara ekonomi, tapi juga terhadap pelayanan," tambahnya.
Tak hanya itu, pihak Perumda juga mengimbau masyarakat dapat berpartisipasi aktif untuk segera melaporkan jika menemukan tanda-tanda kebocoran, seperti genangan air yang tidak biasa atau suara mendesis dari bawah tanah, pungkasnya.(hendri)
#PemkoPadang #PeeumdaAMPadang #GerakCepat #AtasiKebocoran #MenjagaKepercayaanMasyarakat
إرسال تعليق