 |
| Petugas lapangan tengah memasang sambungan baru ke rumah pelangan di kawasan Kelurahan Jati (foto-bos) |
Padang, integritasmedia.com - SEIRING perjalanan waktu, tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang terus menunjukkan hasil yang positif, penilaian yang baik ini terutama kepada pelayanan dan kualitas kerja yang langsung sirasakan masyarakat.
Diketahui, kepuasan masyarakat terhadap kinerja Perumda AM Kota Padang dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti:
Kualitas pelayanan: Perumda AM Kota Padang dinilai memiliki kualitas pelayanan yang sangat baik.
Kemudahan Persyaratan dan Prosedur: Ketersediaan kemudahan dalam persyaratan dan prosedur menjadi faktor penting dalam kepuasan masyarakat.
Waktu dan Biaya: Efisiensi waktu dan biaya juga menjadi tolok ukur kepuasan pelanggan.
Produk: Ketersediaan produk air bersih yang berkualitas.
Kompetensi: Keterampilan dan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan.
Sarana dan Prasarana: Fasilitas dan infrastruktur yang memadai.
Penanganan Pengaduan dan Saran: Kemampuan Perumda AM dalam menanggapi pengaduan dan saran dari masyarakat.
Dan, hal ini dibenarkan oleh Siti Fatimah, salah seorang warga Kelurahan Jati, Kecamatan Padang Timur, tepatnya di samping Kampus Fakultas Kedokteran Unand Jati. "Ternyata untuk memasukan air PDAM ke rumah tidaklah susah, buktinya saya dan dua orang tetangga hanya butuh beberapa hari saja air ke rumah sudah mengalir", ungkapnya ketika dijumpai integritasmedia saat tim teknis dari Perumda AM Kota Padang melakukan pemasangan jaringan baru ke rumahnya, Kamis (4/9/25).
Dengan hanya melampirkan dokumen kependudukan seperti KTP dan PBB saat mendaftar ke kantor PDAM, besok harinya langsung di survei oleh tim teknis dan melakukan pembayaran hari ketiga air bersih sudah dapat dinikmati di rumah, jelasnya lagi.
"Pelayanan yang baik, prosedur yang tidak rumit, tanpa biaya tambahan dan dikerjakan oleh tim yang ahli dengan cepat dan rapi, dimata saya merupakan nilai plus bagi Perumda AM Kota Padang. Semoga ini dapat dipertahankan, bahkan ditingkatkan kedepannya", pungkas wanita paroh baya itu.
“Kami terus berupaya meningkatkan pelayanan. Program sambungan baru ini diharapkan bisa memperluas cakupan layanan air bersih di Kota Padang, baik itu bagi pelanggan rumah tangga maupun non-rumah tangga,” jelas Humas Perumda AM Kota Padang, Novriadi Zein.
Masyarakat yang ingin memasang sambungan air cukup mengikuti beberapa langkah sederhana. Pendaftaran bisa dilakukan langsung ke kantor pusat Perumda AM Kota Padang di Jalan H. Agus Salim No. 1 Padang, atau melalui Kantor Cabang terdekat di wilayah masing-masing.
Calon pelanggan wajib membawa dokumen berupa, Fotokopi KTP pemohon, fotokopi rekening listrik terakhir dan fotokopi bukti kepemilikan atau izin menempati bangunan (seperti sertifikat, surat sewa, atau keterangan lurah).
Petugas akan membantu proses pengisian formulir permohonan sambungan baru. Setelah itu, tim survei dari Perumda akan turun ke lokasi untuk melakukan pengecekan teknis dan kelayakan pemasangan.
“Jika hasil survei memenuhi syarat teknis, pelanggan akan menerima tagihan biaya pemasangan. Setelah pembayaran lunas, tim lapangan segera memasang sambungan baru ke lokasi pemohon,” ujar Novriadi Zein lagi.
Ia menambahkan, proses sambung baru biasanya memakan waktu 3 hingga 7 hari kerja, tergantung kondisi lapangan dan volume permintaan.
Perumda Air Minum Kota Padang juga menyediakan layanan informasi melalui call center 0751-22789 atau website resmi www.perumdaampdg.co.id untuk mempermudah akses dan pengaduan pelanggan.
Perumda Air Minum Kota Padang menyediakan layanan sambungan baru di berbagai kantor cabang dan unit layanan yang tersebar di seluruh wilayah kota. Masyarakat dapat langsung datang ke Kantor Pusat Perumda AM Kota Padang yang beralamat di Jalan H. Agus Salim No. 1, Padang.
Untuk kemudahan akses wilayah, Perumda juga memiliki beberapa kantor cabang, yakni Kantor Cabang Wilayah Utara Jalan Adinegoro, 43 Parupuk Tabing Padang, Kantor Cabang Wilayah Selatan di Perumahan Green Mutiara Petak 3 dan 4 Bandar Buat, Lubuk Kilangan.
Kemudian Unit Layanan Bungus di Jalan Padang-Painan, Depan Kantor Kelurahan Bungus Selatan, Unit Kuranji di Jalan Markisa Ray Jalur II Perumahan Belimbing Kecamatan Kuranji, Unit Pengambiran, Jalan Intan X nomor 229-230, Pengambiran Apalu Nan XX Kecamatan Lubuk Begalung.(hen)
#PemkoPadang #PerumdaAMKotaPadang #SambuganBaru
Posting Komentar